• optimale flexibiliteit met onze abonnementen

    Joost-IT is preferred supplier van diverse ITSM Tool leveranciers. In ons Competence Center hebben we alle kennis rondom het technisch- en functioneel beheer van ITSM Tools samengebracht.

    Wij hebben een aantal standaard abonnementen samengesteld. Daardoor kunt u gebruik maken van onze Managed Services IT Tooling wanneer en hoe u wilt. Bij specifiekere wensen is een maatwerkoplossing altijd mogelijk.

    Ga naar onze abonnementen.

MEESTER JOOST

€ 40,- p.mnd/p.p.

Uw beheerders altijd up-to-date

  • 2x p/jr workshop
  • Jaarlijkse opfriscursus
  • Gratis toegang Trends in Tooling congres

FREE

GRATIS

Gratis abonnement

  • Online vragen binnen 24 uur beantwoord

LIGHT

€ 500,- p/mnd

On demand kennis en persoonlijk advies

  • Online vragen binnen 24 uur beantwoord
  • Persoonlijk advies via Skype
  • Laten uitvoeren van standaard TOPdesk werkzaamheden

COMFORT

€ 1.000,- p/mnd

Kennis, advies en on-site ondersteuning

  • Online vragen binnen 24 uur beantwoord
  • Persoonlijk advies via Skype
  • On-site TOPdesk expert (1 dag per maand)
  • Inrichten en beheren van diverse functionaliteiten

IN-CONTROL

€ 3.000,- p/mnd

Ons Competence Center als verlengstuk van uw IT organisatie

  • Online vragen binnen 24 uur beantwoord
  • Persoonlijk advies via Skype
  • Flexibel On-site TOPdesk expert
  • Volledige inrichting en beheer van een TOPdesk omgeving
  • Gratis ‘Meester Joost’ voor 2 medewerkers
Kleine lettertjes? Die kennen we niet.
Onze abonnementen zijn gebaseerd op de volgende principes:

Wilt u het abonnement niet meer gebruiken? Dan zegt u gewoon op. Vanaf de eerstvolgende maand wordt het abonnement niet meer in rekening gebracht.

Het gebruik van het dagelijkse support is gebaseerd op “fair use policy”. Maakt u een periode meer gebruik van het support, geen enkel probleem. Wordt dit gebruik structureel, dan gaan we met u in gesprek over een mogelijke oplossing. Het uitgangspunt is 32 uur per maand bij In Control, 8 uur per maand bij Comfort en 4 uur per maand bij Light.

Voor het extra werk dat buiten de abonnementen valt wordt altijd een standaardtarief van € 50,- per half uur in rekening gebracht.

Beschikt u over meerdere TOPdesk omgevingen? Die kunnen tegen een gereduceerd tarief worden toegevoegd aan het abonnement.

Via ons Free abonnement krijgt u gratis toegang tot ons Competence Center. Via een online vragen formulier kunt u iedere vraag stellen die u heeft over TOPdesk. Alle functionele en technische vragen kunt u aan onze expert stellen. Registreer uw vraag via ons online formulier en u krijgt binnen 24 uur antwoord.

LIGHT

€ 500,- p/mnd

Het Light abonnement geeft u professionele ondersteuning bij de activiteiten van uw TOPdesk-beheerders. U krijgt Online ondersteuning via ons portal waar we binnen 24 uur antwoord op uw vragen geven. Heeft u behoefte aan meer uitleg of wilt u sparren met een TOPdesk-expert, dan kunt u via Skype direct contact opnemen met ons Competence Center. Hier krijgt u de juiste expert te spreken, die uw beheerder(s) direct van de juiste informatie of kennis voorziet. Een aantal technische onderdelen binnen dit abonnement is:

  • User Management (module ondersteunende bestanden)
  • AD Koppeling beheer
  • Beheer op rechten, behandelaars, categorieën, statussen etc.
  • Inrichten reeksen, acties en gebeurtenissen

COMFORT

€ 1.000,- p/mnd

Naast de voordelen van het ‘Light’ abonnement geeft het comfort abonnement u nog meer ondersteuning. Met dit abonnement zorgt ons Competence Center ervoor dat uw TOPdesk-omgeving altijd past bij de door u gekozen werkwijze. Indien nodig komt een TOPdesk-expert bij u langs om de gewenste aanpassingen door te voeren. Of om u te adviseren over de mogelijkheden om TOPdesk te optimaliseren voor uw organisatie. Een aantal extra technische onderdelen binnen dit abonnement zijn:

  • Inrichting en onderhoud Self Service Portal (look en feel, structuur, diensten en flows)
  • Beheer van Contractbeheer en SLM-module
  • Inrichten en beheren sjablonen
  • Inrichten en beheren van selecties en filters
  • Autorisaties activiteiten

IN CONTROL

€ 3.000,- p/mnd

Uw volledige TOPdesk-omgeving onder controle. Dat is wat het in-control abonnement u biedt. Uw TOPdesk-omgeving wordt up-to-date gehouden door middel van upgrades, regelmatig onderhoud en het gecontroleerd doorvoeren van noodzakelijke en gewenste wijzigingen. Hierdoor blijft uw TOPdesk-omgeving continu voldoen aan de voorwaarden van uw organisatie. Ons Competence Center werkt actief aan uw TOPdesk-omgeving om deze optimaal te blijven gebruiken. Ons Competence Center wordt het verlengstuk van uw IT-beheerorganisatie. Een aantal extra technische onderdelen binnen dit abonnement is:

  • Inrichting en beheer van Add-ons en koppelingen
  • Advies over optimaal gebruik TOPdesk
  • Wijzigingen op TOPdesk procesmodellen
  • Actieve performance monitoring inclusief rapportage
  • Actieve UX-monitoring en rapportage
  • 1x per jaar quick scan op processen

MEESTER JOOST

€ 40,- p.mnd/p.p.

Meester Joost zorgt ervoor dat uw TOPdesk beheerders altijd beschikken over de meest recente TOPdesk kennis. Twee keer per jaar nemen ze, samen met beheerders van andere organisaties, deel aan een workshop met TOPdesk experts van Joost-IT. Daarnaast vindt jaarlijks een opfriscursus plaats waarin de nieuwste TOPdesk features worden besproken. Ten slotte krijgt u toegang tot Europa’s grootste congres op het gebied van IT tooling: Trends in Tooling.

  • Joost-IT

    Integrated IT Services

Mens, techniek en resultaat. Daar zijn onze Integrated IT Services op gericht. Consultancy, Tooling en Training. Services die elkaar versterken en u verder helpen. Praktisch uw IT Tools upgraden of helderheid over het werken met Agile of DevOps. Selectie en inrichting van uw IT Tools of uw medewerkers ondersteunen met duidelijke trainingen. Wij nemen het voortouw, krijgen uw organisatie in beweging en zorgen voor een hogere effectiviteit, een kortere time-to-market of een IT Tool die tijdig functioneert. Helder, hands-on en effectief. Dat is hoe wij werken.

Meer over JOOST-IT.